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80期一码中特:如何才能运营好社交电商?

25人阅读|来源:汉潮|发布时间:2019-02-22 16:56:32
导读:我们总说,风口来了,连猪都能飞起来。 在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交媒体的嫁接正在成为电商平台全新的标准配置。另外传统电商三巨头都已经在加速组建自己的社交电商矩阵。 社交电商早在2014年进入人们的视野,而在2017年开始崛起,特别是2018随着几则社交电商企业融资消息,并以其裂变式的成长速度令人瞩目。 据数据显示,中国网购市场中,移动电商交易规模逐年上涨,其中社交零售交易规模也随之大幅增长,数据预估,2018年中国社交零售用户规模将达到3.1亿,社交电商交易规模将达到3.47万亿,2017年的同期数字为2.19万亿,同比增长58%。

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我们总说,风口来了,连猪都能飞起来。

在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交媒体的嫁接正在成为电商平台全新的标准配置。另外传统电商三巨头都已经在加速组建自己的社交电商矩阵。

社交电商早在2014年进入人们的视野,而在2017年开始崛起,特别是2018随着几则社交电商企业融资消息,并以其裂变式的成长速度令人瞩目。

据数据显示,中国网购市场中,移动电商交易规模逐年上涨,其中社交零售交易规模也随之大幅增长,数据预估,2018年中国社交零售用户规模将达到3.1亿,社交电商交易规模将达到3.47万亿,2017年的同期数字为2.19万亿,同比增长58%。

从数据来看,增长速度可谓是相当强大,淘宝到2016年才破3万亿,自然的今天开始大批量的社交电商平台崛起,如2017年的花生日记、购拉拉等平台迅速占领了大家的朋友圈,在2018年,云产品、享橙的全新实力社交电商也不断出现。这完完全全的表现出了,社交电商现在的发展之快。

要做社交电商,我们就要搞清楚,社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。

传统电商、微商,更多时候依靠的是流量,把流量做好了,就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量,只要能把流量做好,即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子,生意也还是能做。 

前两年,微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺,进行了系统整理,在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据,名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。

为什么?

因为即使做出了系统整理,但由于名单过于庞大,大部分人在一时义愤填膺后,并不会留下太多的印象。

所以当大家搜索后购买商品时,往往会无所觉的继续在这些店铺购买。

这种现象在微商中就更加常见。换个号,换个头像,再重新装修一下朋友圈,卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”,又可以开始卖货。

而对于社交电商来说,流量并不是最重要的,把粉丝经营好才是最关键的。


我家小区,最近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠,但还是倒闭了,因为有人吃他家菜吃进了医院,食物中毒。

餐馆的客人基本都是小区的人,一下子所有人都知道了这件事。

尽管老板又是道歉又是优惠,还是没人敢去吃,倒闭自然是理所应当。

做社交电商,和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似:

如果做得好,小区里的人都会去餐馆吃饭,一旦有问题,所有人都会跑光;

如果卖的都是好产品,一个推一个,大家都会去我们这买东西。

但如果出现问题或疑似有问题,坏名声会传的更快,以前的客人都会流失。

正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。

因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。

社交电商与传统电商、微商的最大区别,其实就在于“粉丝思维”。

把你的粉丝运营好,让你的粉丝不断裂变,你才能把社交电商运营好。

但是,说到底,社交电商还是微商的进化版,那么微商需要注意的地方,做社交电商同样要注意。

其中一点,是要保持我们社交账号的专业化。

从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化,这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。

如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感,再想继续把给顾客运营成粉丝,让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。


另一点,则是要打造个人品牌,这也是以往微商时代常常强调的一点。

再小的个体,也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任,其实就来自于我们对个人品牌的建设。

很多时候,其实顾客不是因为商品而发生购买行为,而是因为卖的人。在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天,社交电商却进入了爆发期。抓住机会、弯道超车也有一个前提,那就是我们能找到不同,找到方法。

现在已经到了电商时代的下半场,从传统生意到传统电商再到移动电商,最后走到了大家现在看到的社交电商,这是一个现在发展的大趋势,这是时代的选择,也是现在电商创业者们的选择。

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